您现在的位置：盐城市局纳税服务中心推行“四项”措施加强窗口建设
08年以来，市局纳税服务中心坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕省局“三个一流”工作目标，以纳税人满意为标准，以信息化为依托，以流程为导向，完善服务举措、加强窗口建设，全面营造征纳和谐、双利互惠的纳税服务环境。
一是公开服务标准化。在窗口配置一机双屏，让纳税人更好地了解办税的过程和核对税费数额，使办税过程公开、透明，深受纳税人欢迎。更换或购置了纳税人座椅，方便纳税人休息、等候办理涉税事项；将税收政策、办税程序、建章处罚、服务承诺、廉政纪律、举报电话等予以公开，使一切纳税事宜一目了然。
二是接待服务标准化。规范窗口设置，规范服务流程，明确各岗位的岗位职责、纳税服务内容、服务要求、服务时限以及考核办法。对纳税服务岗位人员开展了礼仪礼节教育，规定窗口人员必须规一挂牌上岗，全体人员做到“五不让”：不让纳税人办理的涉税事项在我手中延误，不让需办结的事项在我手中积压，不让来办事的纳税人在我这里受到冷落，不让各种差错在我这里发生，不让盐城地税形象受到损害。
三是办事质量标准化。坚持首问责任制，严格按照税务管理和行政许可的规定操作，确保各类纳税事项按时办结。通过在办税服务厅窗口设置评价器，纳税人可在涉税事项办理结束后，对办税人员的服务作出“非常满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次的评价，其中不满意一栏又归划为四项：态度不好、业务不熟、时间太长、其他原因；以外部力量促使窗口工作人员更好地改善服务态度、不断提高服务效率努力做到办理事项“零差错”，服务质量“零投诉”。
四是窗口管理标准化。配备pos机，实现刷卡交税，方便纳税人；按照“一窗式”管理的要求，继续实施“一窗通办”、“同城通办”、“多局通办”的办税模式，将办税服务厅窗口尽量整合成综合服务岗和发票服务岗两类窗口，缩短纳税人在大厅办事时间，提高办事效率，切实解决纳税人“办事难、办事慢”的问题，力争让纳税人办税更方便、更快捷，“少进冤枉门、少跑冤枉路、少找冤枉人、少报冤枉表”。
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